תקנון אתר EG COSMETICS – גרסה 2025 (מעודכן עם תיקון 13/2025)

כללי

אתר זה נכתב בלשון נקבה אך מיועד לגברים ונשים כאחד.

1. אודות האתר

1.1 האתר משמש כאתר למכירת מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, בישום, נרות, מפיצי ריח ועוד מוצרים נוספים על פי החלטה מלאה של EG COSMETICS, בבעלות עינב גז.

כמו כן האתר מציע ייעוץ ואבחון עור הפנים .

1.2 האתר מציע לגולשים תוכן וכן מוצרים ושירותים הנמכרים על ידי העסק דרך האתר או בקניה ישירה דרך הקליניקה.

1.3 הוראות והתניות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי הגולש / המשתמש (להלן: " הגולש") ועל כל רכישה שתתבצע על ידי הגולש באמצעות האתר. ההתניות וההודעות הכלולות בתקנון זה כלשונם הפונים לגברים ונשים כאחד והשימוש באתר זה ייחשב הסכמה מצד הגולש לכל התנאים. הוראות אלו יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הגולש לבין העסק. הינך מצהיר ומתחייב כי קראת את תקנון האתר והנך מסכים ומתחייב להוראותיו

1.4 בכל מקום בו מופיעה לשון זכר הכוונה גם לנקבה.

1.5 האתר עשוי להכיל קישורים חיצוניים לאתרי אינטרנט, שאינם קשורים ו/או מופעלים על ידי העסק. קישורים אלו נועדו לשימוש הגולש, העסק אינו אחראי על התכנים המופיעים באתרים אלו כאמור ואין בהכללתם אישור ו/או הסכמה לחומר והמידע המופיעים בהם מצד העסק.

1.6 העסק יעשה כל מאמץ לכך שהאתר יפעל כסדרו. יחד עם זאת עלולים לחול שיבושים בפעילותו של האתר אשר אינם תלויים בעסק, לפיכך, העסק לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם לגולשים (אם יגרם להם), עקב אי קבלת ההצעה לרכישת המוצר באמצעות האתר והגולש פוטר בזה את העסק, מכל נזק כאמור.

 1.7 למען הסר ספק, מובהר בזאת, כי השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא (as is) ולפיכך, לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העסק בגין תכונות האתר.

2. אודות המכירה

2.1 המכירה באתר הינה מכירת מוצרים במחיר קבוע מראש ועד גמר המלאי. הגולש בוחר מוצר (יש לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקנייה בהתאם להוראות הקיימות באתר מוצרים פעילים מוצגים ללא סכום לפני רכישה של מוצרים פעילים  צריך לעבור אבחון והתאמת המוצר על ידי קוסמטיקאית מוסמכת ובתום שלב ההתאמה המחיר יוצג באופן מידי ללקוח .

2.2 הסכומים והמחירים המוצגים בדפי המכירה השונים הינם מחירים כוללים מע"מ על פי דין, ככל שחל תשלום מע"מ על העסקה לפי כל דין.

2.3 המחירים המופיעים בדפי המכירה כמחירי המחירון של המוצרים, אינם בהכרח המחירים הנמוכים ביותר בהם ניתן לרכוש את המוצרים המוצעים. הגולש נושא באחריות הבלעדית לבדוק את מחירי השוק של מוצרים בהם הוא מעוניין קודם לרכישה

2.4–2.5 העסק/אתר מציע לרכישה באתר מוצרים בכמויות, במחיר ובתנאים כפי שימצא לנכון לפי שיקול דעתו הבלעדי. שמורה לעסק הזכות להוסיף מוצר על המוצרים המוצעים באתר ו/או לגרוע מהם מוצר, לקבוע את כמות כל מוצר שיוצא לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה .

2.6 כאשר העסק יאפשר לגולש לחלק את התשלום למספר תשלומים, יפורט בהתאם להגבלות את מספר התשלומים האפשרי וסך כל תשלום. סכום כל תשלום כולל גם את חיוב הריבית (ככל ויש) שתצורף למחיר המוצר, בהתאם למספר התשלומים שנבחר על ידי הגולש ובהתאם להגדרות העסק.

2.7 ידוע לגולש כי האתר מציע לעיתים מוצרים במבצעים מיוחדים וכי עליו לוודא את תנאיו ותוקפו של כל מבצע. בכל מקרה, ידוע לגולש כי באתר העסק אין כפל מבצעים אלא אם מצוין כך במפורש.

2.8–2.10 טרם ביצוע הזמנה באתר, הגולש נדרש לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם משתמש, סיסמא ופרטים בסיסיים כגון: שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, מין ופרטים נוספים אם וככל שיידרשו. כדי שההזמנה תבוצע ללא תקלות, יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים. העסק לא יוכל להתחייב על ביצוע ההזמנה ללא פרטים אותנטיים ונכונים חיוב הגולש בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה ואישור העסק על המצאות הפריטים במלאי ותנאי האספה לאחר ביצוע הפעולה, תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. עם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה.

2.11–2.12 הגשת פרטים כוזבים ושקריים, לרבות בזהות המזמין, הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, יקבל הגולש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש הגולש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של חברות האשראי לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי.

2.13 אם לא הוסדר אישור כרטיס האשראי תוך 2 ימים, העסק/האתר רשאי לבטל הזמנה.

2.14–2.15 כל אספקת מוצר כפופה למלאי; במקרה של חוסר במלאי יוצע מוצר חלופי או תבוטל העסקה עם החזר מלא יובהר כי העסק עושה כמיטב יכולתו על מנת לוודא שהמוצרים המוצגים למכירה באתר יימצאו במלאי במועד הצעת המוצרים ועד לאספקתם. אולם, במידה ויתברר כי מסיבות אשר אינן בשליטת העסק מוצר שנרכש באתר לא היה מצוי במלאי במועד רכישת המוצר או התגלה חוסר במלאי המוצר לאחר הרכישה, תשלח לגולש הודעה מתאימה באמצעות כתובת הדוא"ל שהוזן או באמצעות הטלפון. במקרה זה, יהיה העסק רשאי להציע לך מוצר חלופי למוצר שהוזמן ולאו דווקא באותו הערך המוצע. במידה והגולש יקבל את ההצעה, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. היה והגולש לא יהיה מעוניין במוצר החלופי, יהיה זכאי לסרב לקבלו ובמקרה זה תבוטל ההזמנה והעסק ישיב את התמורה המלאה ששולמה בגין המוצר, כפי ששולמה.

2.16–2.17 פרטי פעולת הרכישה ופרטי הגולש ישמשו לשימושו הפנימי של העסק בלבד ולא יועברו על ידו לכל גורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הגולש מסכים כי העסק ישמור את פרטיו במערכת נתוניה מערכת המחשוב של העסק מנהלת רישום ממוחשב לגבי כל פעולת רכישה המבוצעת באתר העסק ורישומיה יהוו ראיה לכאורה לכל הקשור לביצוע עסקת הרכישה המשך גלישה או ביצוע עסקאות באתר מהווה אישור מוחלט של הלקוח .

3. אספקת / הובלת המוצרים

3.1–3.2 העסק ידאג לאספקת כל מוצר הנרכש באתר (בתוספת דמי משלוח או ללא דמי משלוח לפי ההחלטה הבלעדית של העסק  EG  COSMETICS עינב גז לכתובת בישראל, העסק יפעל כדי לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, ומתחייב לספק רק מוצר אשר שולם במלואו תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם נכתב אחרת באתר.

3.3–3.4 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, העסק רשאי להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימם מראש. לידיעה כי העסק עושה מאמץ לספק במועד מוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, אולם, באזורים כאמור ייתכן עיכוב של עד 14 יום במועד האספקה הקבוע בדף המכירה למוצר, ועיכוב כאמור לא ייחשב כאיחור כלשהו באספקת המוצר. לעסק שמורה הזכות להודיע כי מטעמים בטחוניים ואחרים, אין באפשרותו לספק את המוצר לאותו אזור שצויין ע"י הגולש ובמקרים אלו כאמור, לא תתקבל הצעתו לרכישת המוצר והמוצר לא יסופק לו מבלי שהדבר יחשב להפרת הסכם כלשהו ע"י מי מהצד. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק את חישוב של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג)

3.5 בעת אספקת המוצר, רשאי העסק לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת הזכות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.

3.6 איסוף עצמי- במידה ותבחר האופציה של איסוף מוצר עצמאית על הגולש להגיע לאחר תיאום מראש ובזמן שנקבע עבורו. אין להגיע ללא תיאום מראש, המוצר יסופק רק עם הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי. במקרה של הובלה עצמית לא יחויב הרוכש בדמי הובלה

3.7 אספקה לחו”ל – אינה זמינה, המשלוחים מוגבלים לישראל בלבד.

4. כשירות שימוש באתר

4.1 רשאים להשתתף במכירה תושבי ישראל בני 18 ומעלה עם תעודת זהות וכרטיס אשראי תקפים.

4.1.1–4.1.4 המשתמש חייב להיות כשיר משפטית, בעל תעודת זהות וכרטיס אשראי תקפים, וכתובת דוא”ל בישראל.

5. מדיניות פרטיות וקוקיז (מעודכן לשנת 2025)

5.1 במידה והנהלת האתר תחליט שיש הרשמה למועדון הלקוחות – אפשרות לקבלת הודעות דואר אלקטרוני ומסרונים על מבצעים.

5.2 הסרה מרשימת התפוצה – ניתן בכל עת.

5.3 הסכמה לשיווק – ממשיכה לכלל פלטפורמות האתר.

5.4 במידה והנהלת האתר תחליט על שימוש בקוקיז (Cookies)

• האתר ישתמש בקוקיז לשיפור חוויית המשתמש, וניהול האתר .
• סוגי קוקיז: חיוניים, פונקציונליים, אנליטיים/פרסומיים.
• הסכמה – המשך השימוש והגלישה באתר מהווה הסכמה מפורשת; אפשר לדחות קוקיז שאינם חיוניים.
• ניהול והסרה – המשתמש יכול למחוק, לחסום או לשנות הגדרות דפדפן; חסימת קוקיז חיוניים עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
• שימוש במידע – לשיפור חוויית המשתמש בלבד, לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה.

6. שירות לקוחות

למידע על תפעול האתר, אחריות ונושאים אחרים – ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 050-7918388 או בדוא”ל einavgezcosmetics@gmail.com.

7. ביטול עסקה / החזר כספי

7.1–7.3 מוצרי קוסמטיקה עם חומצות אינם ניתנים להחזרה לאחר מסירה, אלא אם קיימת תקלה במשלוח תוך 7 ימים. החזר כספי בהתאם לחוק העסק מכבד את פרטיות הגולש. אם הגולש אינו מעוניין לקבל הודעות על מבצעים והנחות מ- "אדוונסד סקין" יוכל הגולש לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורך האמור, וכן יוכל להסיר בכל עת את פרטיו מרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך או בכל אמצעי אחר שיימסר לו במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון (הודעות שתקבל מהעסק) העסק מכבד את פרטיות הגולש. אם הגולש אינו מעוניין לקבל הודעות על מבצעים והנחות מ- "אדוונסד סקין" יוכל הגולש לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורך האמור, וכן יוכל להסיר בכל עת את פרטיו מרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך או בכל אמצעי אחר שיימסר לו במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון (הודעות שתקבל מהעסק).

7.4–7.6 העסק רשאי למנוע שימוש באתר במקרה של הפרת תנאי התקנון, מתן פרטים שגויים, שימוש לא חוקי או פגיעה בעסק/צדדים שלישיים.

7.7 החזרת מוצרים – יש להחזיר באריזתם המקורית וללא פגיעה.

7.8 ביטול הזמנה טרם ביצורה – העסק יכבד בקשה כזו.

7.9–7.10 ביטול עסקה על טעות קולמוס – הודעה תימסר, ההזמנה תבוטל, וכל סכום ששולם יוחזר.

7.11 זכות ביטול והחזר כספי לפי תיקון 13/2025

• לכל מוצר עומדת זכות ביטול תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, למעט מוצרים שלא ניתן להחזירם לפי החוק (כגון מוצרים עם חומצות וכימיקלים רגישים).
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה.
• החזר כספי יתבצע לא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר על ידי העסק.
• הגולש חייב להודיע על כוונתו לבטל את העסקה דרך טלפון או דוא”ל, ולצרף הוכחת רכישה.

8. תחום שיפוט

בכל מחלוקת – לבית המשפט המוסמך סמכות ייחודית ובלעדית.

9. תנאים נוספים

9.1 העסק רשאי לשנות תקנון בכל עת.

9.2–9.3 העסק אינו אחראי לווירוסים, עיכובים במשלוחים או הבדלים בין מראה המוצר באתר למציאות.

9.4 זכויות יוצרים – כל הזכויות שמורות לעסק.

9.5–9.6 אין להעתיק תוכן ללא הסכמה בכתב.

9.7 משלוחים – זמני אספקה בהתאם לדפי המוצר; ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נספרים.

9.8 עיכובים חריגים מצד חברות שילוח – לא בשליטת העסק, אך נעשה תיאום מלא עם הלקוחות.

10. במידה בעלי האתר או הנהלת האתר או כל אדם אשר יוסמך לכך בהווה ובעתיד יחליט להקים לבנות ולנהל מועדון לקוחות, מאגרי מידע ושקיפות הכל יהיה בהתאם ל-תיקון 13 לחוק הגנת הצרכן, 2025 בין אם כתוב או שלא כתוב העסק שומר על זכותו לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו. כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה באותה העת בתוקף ויפורסם באתר תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. ידוע לגולש כי מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי הגולש, יתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים שבתמונה על גבי דפי האינטרנט של האתר לבין מראם במציאות. כמו כן, ידוע לגולש כי אין להסתמך על ייעוץ, מכל מין וסוג שהוא, שהתקבל באמצעות האתר וכי על הגולש להתייעץ עם בעלי מקצוע מתאימים. בכל מקרה של סתירה בין תיאור מילולי לבין התמונה יגבר התיאור המילולי על התמונה ידוע לגולש באתר כי מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור, זכויות יוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, סימן מסחרי וכל זכות קניינית באתר הינם בבעלותו הייחודית המלאה והמוחלטת של העסק. הגולש באתר מתחייב שלא להכניס שינויים באתר ושלא לבצע כל פעולה של העתקה, שכפול, ו/או פרסום ללא הסכמתו של העסק מראש ובכתב. על אף האמור, הגולש רשאי להשתמש באתר אך ורק על מנת לבצע הזמנות ורכישת מוצרי העסק ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר זה שימוש למטרות אחרות .

10.1 בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הצרכן (2025), בתי עסק הפועלים באמצעות מערכת נאמנות, מועדון לקוחות, צבירת נקודות, שוברים או דיוור שיווקי חייבים להבטיח שקיפות מלאה לצרכן.

10.2 EG COSMETICS מתחייבת להסדיר בשקיפות את הסעיפים הבאים:

• הצגת מידע אישי שמור – כגון שם, אמצעי תקשורת ותאריך הצטרפות – למשתמש בכל עת.
• יתרונות והטבות פעילים – כולל נקודות, שוברים או זיכויים, יחד עם תוקפם.
• היסטוריית שימוש – גישה ברורה לפעולות קודמות, רכישות או שימוש בהטבות.
• הסכמה מפורשת (opt-in) – בעת ההצטרפות למועדון, ולא באמצעות בחירה מרומזת.
• אפשרות פרישה מלאה – לא רק מהודעות שיווק, אלא מהמועדון עצמו.
• זכות לעדכון או מחיקה עצמית של פרטים אישיים, בכפוף לאימות כפוי.
• פרסום תנאי המועדון – בצורה נגישת וטקסטואלית באתר, אפליקציה או נקודת מכירה.

10.3  EG COAMETICS תציג אמצעים ידידותיים למימוש הסעיפים לעיל, מתוך מטרה לשפר את השירות ולהעמיק את האמון של לקוחותיה.

10.4 מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותו של העסק להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקט העסק,  יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע האגור – לרבות מידע שנאגר אודות מציעים- או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העסק אין להעתיק תמונות או כל נתון טכני אחר בכדי להשתמש בו לצרכים שאינם קשורים לאתר ולעסק באופן ישיר, כגון: אתרים אחרים, שימוש לפרסום ללא אישור העסק בכתב. ט.ל.ח

10.5 משלוחים- באיסוף עצמי קבלה מידית בכפוף לכך שהמוצר במלאי, במשלוח עד הבית באזורים רגילים בין  3 ימי עסקים ל-6 ימי עסקים, בישובים מרוחקים כ – 7 ימי עסקים היום שבו מתבצעת ההזמנה אינו נחשב בספרית מניין ימי העסקים, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נספרים במניין ימי העסקים

10.6 יתכנו מצבים יוצאי דופן של עיכובים מצד חברת השילוח מצב כזה לא בשליטתנו ואנחנו פועלים בתיאום מלא איתכם כדי לספק לכם את ההזמנה מהר ככל האפשר.

מדיניות פרטיות – EG COSMETICS

מבוא

מדיניות זו הינה מדיניות הגנת הפרטיות של EG COSMETICS (להלן: “החברה”), המספקת מידע אודות המידע הנאסף על ידי החברה והשימוש שעושה החברה במידע הנמסר לה והנאסף על ידה באמצעות האתר www.egcosmetics.co.il, טלפונית, ברשתות החברתיות, באפליקציה (ככל שתפותח), או בכל דרך אחרת (להלן: “המדיניות” ו/או “מדיניות זו”).

ככלל, החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בכל עת על מנת להגן על המידע. הגנה על המידע כאמור מתבצעת באמצעות אמצעים טכנולוגיים מתקדמים, וכן באמצעות מתן הנחיות עבודה שוטפות לעובדי החברה המורשים לעשות שימוש במידע, הכל כמפורט במדיניות זו.

החברה אוספת ומעבדת במערכות המידע שלה מידע הדרוש על מנת לספק ללקוחותיה את השירותים והמוצרים שרכשו, תוך הגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה, והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982, והתקנות שהותקנו מכוחם.

מדיניות זו נועדה להביא לידיעת לקוחות החברה את עקרונות הפרטיות של החברה והסבר מהו המידע האישי הנאסף, מה השימוש שהחברה עשויה לעשות בו, למי החברה עשויה להעבירו, ובאילו אמצעים תוכלו ליצור קשר עם החברה על מנת לקבל מידע נוסף בקשר למידע הנאסף, לרבות הזכות לעיון במידע והזכות לבקש את תיקונו במידה שהוא שגוי.

מידע אישי הינו מידע כהגדרתו בסעיף 3 לחוק הגנת הפרטיות, וכן כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או כזה שעלול להוביל לזיהויו של אדם במאמץ סביר. אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ללא מסירת מידע זה, ייתכן שהחברה לא תוכל לספק את שירותיה.

מדיניות הפרטיות של החברה תתעדכן מעת לעת בהתאם לשיקולי החברה ו/או בהתאם לשינויים בחוק. הנוסח המעודכן יפורסם באתר החברה.

איסוף מידע אישי

החברה אוספת מידע בשלושה שלבים עיקריים:

1. שלב ההתקשרות הראשוני – בעת הרשמה לאתר, יצירת קשר, אבחון עור הפנים, קביעת תור או רכישת מוצרים, נאסף מידע מזהה ופרטי התקשרות, לרבות: שם מלא, תעודת זהות, כתובת, דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מגדר, תאריך לידה, פרטי תשלום (כרטיס אשראי, חשבון סליקה), מידע רפואי רלוונטי לטיפול (כגון רגישויות, סוג עור, היסטוריה של בעיות עור), ותמונות פנים באבחון.
2. שלב מתן השירות – מידע הנדרש לצורך אספקת הטיפולים והשירותים, כגון: היסטוריית טיפולים, תיאום פגישות, רכישות חוזרות, מעקב טיפולי, בקשות שירות, עדכוני תשלום, פניות שירות לקוחות ותכתובות.
3. שלב טיפול בפניות ותקלות – מידע הנדרש לצורך טיפול בתלונות, תביעות, בירורים, מתן מענה מקצועי או משפטי, שיחות מוקלטות עם שירות הלקוחות, ופניות חוזרות מצד הלקוח.

בנוסף, החברה עושה שימוש במידע הזמין לה כדין, לרבות מידע ממאגרי מידע של המדינה (כגון בדיקות אימות תעודת זהות), מאגרי סליקה ותשלומים, ומקורות פומביים.

אופני איסוף המידע

איסוף המידע נעשה בדרכים הבאות:

• מסירת מידע באתר האינטרנט של החברה egcosmetics.co.il.
• מסירת מידע טלפונית או בצ’אט/וואטסאפ.
• מילוי טפסים מקוונים (טופס הרשמה, טופס אבחון עור, טופס יצירת קשר).
• קבלת מסמכים או תמונות מהלקוח לצורך התאמת הטיפול.
• שימוש במערכות CRM ומערכות סליקה.
• רשתות חברתיות (פניות דרך פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק וכיו”ב).

מטרות השימוש במידע

השימוש במידע כולל בין היתר:

• תיאום תורים וביצוע טיפולים קוסמטיים.
• התאמת תוכנית טיפול אישית על סמך אבחון עור.
• רכישה ותשלום עבור מוצרים וטיפולים.
• מתן שירות לקוחות, לרבות מענה לפניות.
• שליחת עדכונים חשובים על טיפולים, מוצרים חדשים או מבצעים.
• דיוור ישיר ושיווק, בהתאם להוראות החוק.
• שיפור חווית השירות והגלישה באתר.
• עמידה בהוראות החוק, צווי בית משפט ורגולציה.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות והגנה על זכויות משפטיות.

יובהר כי החברה אינה עושה שימוש במידע אישי שלא למטרה שלשמה נמסר.

העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה להעביר מידע אישי רק לצורך מימוש השירות, ורק במידה שנדרש:

• חברות סליקה ותשלומים.
• ספקי מערכות מידע, אחסון ו־CRM.
• חברות שילוח ודואר לצורך משלוח מוצרים.
• אנשי מקצוע מטעמה (רואי חשבון, יועצים משפטיים, אנשי דיגיטל ושיווק).

בכל מקרה, הצדדים מחויבים לשמור על סודיות ואבטחת המידע.

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובכלים דומים לצורך שיפור חווית המשתמש, ניתוח התנהגות גלישה, התאמת תוכן פרסומי, תפעול שוטף של האתר ושירותים מקוונים.

ניתן לשנות או לבטל שימוש זה בהגדרות הדפדפן, אולם ייתכן ששירותים מסוימים לא יפעלו כראוי.

דיוור ישיר ופרסומות

החברה רשאית לשלוח ללקוחותיה דיוור ישיר או פרסומות באמצעי תקשורת שונים (דואר אלקטרוני, SMS, וואטסאפ, רשתות חברתיות), בכפוף להסכמת הלקוח ובהתאם לחוק התקשורת.

בכל עת ניתן לבקש להפסיק את קבלת הפרסומים, באמצעות לינק להסרה או פניה ישירה לשירות הלקוחות.

אבטחת מידע

החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי ולנקוט באמצעי אבטחה מתקדמים למניעת שימוש לא מורשה, לרבות הצפנה, בקרת הרשאות, גיבויים תקופתיים וניטור גישות.

זכות עיון, תיקון ומחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם רשאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק בידי החברה.

לצורך עיון, תיקון או מחיקה – ניתן לפנות ל־EG COSMETICS באמצעות האתר, הדוא”ל או מוקד שירות הלקוחות.